O Hotel Sonata de Iracema (Fortaleza-CE), reforça seu posicionamento como um dos hotéis mais inovadores do Estado cearense ao investir continuamente em soluções tecnológicas que elevam a experiência do hóspede a um novo patamar, mais prática, personalizada e conectada.
A unidade anuncia a implantação do WeGov, solução da Webspot, voltada à digitalização e otimização dos processos de governança e manutenção.
Com a plataforma, a equipe de governança passa a liberar os apartamentos em tempo real, diretamente pelo celular, utilizando check-list digital, garantindo padronização, qualidade e evitando esquecimentos. O sistema também registra o tempo de limpeza de cada unidade, permitindo maior controle e análises de produtividade.
Na manutenção, os chamados são abertos de forma rápida e prática, com envio de fotos e definição de prioridade, agilizando o atendimento e melhorando a comunicação entre as equipes.
Todas as informações ficam centralizadas em dashboards gerenciais, fortalecendo a governança, a rastreabilidade dos processos e a tomada de decisão baseada em dados.
Outro avanço, está nas fechaduras inteligentes com tecnologia de aproximação via Bluetooth, que permitem acesso aos apartamentos de forma rápida, segura e sem a necessidade de chaves físicas. A novidade integra o ecossistema digital do hotel, que inclui também um aplicativo próprio, desenvolvido para centralizar serviços, facilitar solicitações e tornar a jornada do cliente mais fluida desde o check-in até o check-out.
A unidade também usa robôs de atendimento conectados diretamente aos canais de vendas e comunicação da unidade. Esses sistemas atuam em tempo real, 24 horas pode dia, garantindo respostas ágeis, atendimento eficiente e aumento significativo na conversão de reservas, unindo tecnologia e hospitalidade de forma estratégica.
‘‘Pensando em um público cada vez mais conectado, o hotel também realizou um importante investimento em infraestrutura de internet. O sistema garante alta velocidade, estabilidade e ampla cobertura em todas as áreas, atendendo com excelência hóspedes de lazer, corporativos, participantes de eventos e, especialmente, os nômades digitais, um público em crescimento que busca conectividade confiável para trabalhar e se manter produtivo de qualquer lugar’’, destacou Jeferson Munhoz, diretor comercial da unidade.
Nos apartamentos, o conceito de automação ganha protagonismo. Várias unidades já contam com assistente virtual, permitindo que os hóspedes controlem, climatização e televisão por comando de voz, criando uma experiência moderna e personalizada.
A inovação também chega ao entretenimento: todos os apartamentos passaram por uma atualização completa de televisores, agora equipados com tecnologia de hotelaria da LG. As novas TVs oferecem uma experiência premium, com sistemas desenvolvidos especialmente para o setor hoteleiro, permitindo personalização de interface com identidade do hotel, acesso facilitado a conteúdos de streaming, conectividade com dispositivos móveis e funcionalidades que garantem segurança de dados entre diferentes hóspedes. Além disso, os equipamentos proporcionam maior qualidade de imagem, navegação intuitiva e integração com outros sistemas do apartamento, reforçando o conceito de hospedagem inteligente.
Com um conjunto robusto de soluções digitais, o Hotel Sonata se consolida como um hub de hospitalidade tecnológica, alinhado às tendências globais e às expectativas do viajante contemporâneo.
Mais do que acompanhar a evolução do mercado, o hotel se posiciona como protagonista na transformação digital da hotelaria, onde inovação, conforto e eficiência caminham lado a lado para proporcionar experiências memoráveis.
Edição: Gutemberg Bogéa
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