TVN orienta consumidores sobre como adequar a internet para novas demandas familiares

Acesso gratuitos a diversos canais em apoio à recomendação do Ministério da Saúde para que a população evite sair de casa

O uso da internet doméstica não é novidade entre a maioria das pessoas, mas o uso racional e adequado da mesma em tempos de pandemia do Corona Vírus (Covid-19) e de novas necessidades advindas do confinamento em casa, isso sim, é novo para todos.

É importante nessa hora, informação e planejamento por parte dos usuários de pacotes de internet, para que possam de fato, contar com um serviço de qualidade e sem interrupção quando mais precisarem, seja para praticar o tele-trabalho e estudos online, seja para se manter bem informado, ou mesmo, para garantir o entretenimento familiar no acesso de filmes e séries.

A Gerente Comercial da TVN Walkiria Pinto comunica abertura de diversos canais para usuários da TVN – Fotos: Danielle Vieira

Quando o consumidor contrata um serviço de internet ele tem a opção de escolher um determinado tipo de quantidade de dados e velocidade a serem consumidor mensalmente. É importante alertar para o fato de que, os planos já contratados antes dessa situação de pandemia, previam uma quantidade menor de acessos. Com a família toda em casa, e consumindo a internet de forma simultânea, haverá uma sobrecarga de velocidade, ou o que é pior, o consumo mais rápido do pacote mensal contratado. Muita gente pode não estar atenta a esses detalhes, mas para quem não quiser ficar sem internet de repente, é bom consultar a operadora e se for o caso, redimensionar o seu pacote, o que na linguagem comercial das operadoras de internet seria solicitar um “up grade” (aumento) do plano contratado.

O Diretor da TVN, Augusto Diniz lembra que na operadora o cliente pode solicitar o “up grade” do seu plano a qualquer momento, da mesma forma que poderá diminuir o mesmo quando desejar, na hora em que a necessidade familiar também diminuir:

“Na TVN flexibilizamos esse processo de migração do cliente para um plano maior ou menor sem qualquer burocracia e sem cobrar taxas extras. Respeitamos a vontade e a necessidade de cada cliente em sua rotina de utilização da internet. Entendemos que nesse momento de contingência, em que muitas famílias estão com as crianças em casa e os pais também, a internet ficará naturalmente sobrecarregada, mas é possível buscar a nossa orientação e readequar o plano contratado de imediato, tanto no “up grade” (aumento) quando no “down grade” (diminuição) do pacote de internet, facilitamos ao máximo esse processo”, explicou Diniz.

Ele lembra ainda que, além do tipo de pacote a ser contratado, é importante avaliar qual será a nova demanda para uso da internet, no que se refere ao tele–trabalho. A TVN oferece diversos tipos de internet, para atender às mais variadas necessidades.

“Há usuários que só precisam enviar e receber textos no email. Outros já demandam vídeos e arquivos mais pesados, e para esses a internet Fibra Óptica é a mais indicada. E há ainda, uma opção bem mais ampla que é a internet com link dedicado – exclusiva para atender ao cliente de forma personalizada e não compartilhada – para casos mais extremos onde haverá um consumo muito maior de dados numa mesma unidade residencial ou empresarial. A tecnologia existe na TVN para atender a cada cliente de forma customizada e garantir, nessa hora de contingência, toda a confiabilidade necessária para o uso da internet residencial”, completou Augusto Diniz.

Atualmente, a TVN leva sinal de TV digital e HD, internet com velocidade de até 20Mb e telefonia convergente a diversos bairros da grande São Luís e da cidade de Rosário.

Quanto aos tipos de planos de Internet da TVN, os mais básicos com 30 Mega custam R$ 99,90 reais, e há outras opções de 50, 100, 200, 300 e 500 Mega e 1 Giga. Detalhe importante: Todos sem franquia de dados, ou seja, sem limitar a quantidade de dados trafegados.

Para solicitar uma mudança de plano – seja aumento ou diminuição do mesmo, o cliente poderá usar preferencialmente os canais digitais da TVN, sem precisar ir até a loja física da empresa: Pelo email atendimento@tvn.com.br; pelo chat on line no site www.tvn.com.br; pelo tel. 0800 7274125 ou (98) 31997272 no caso de pessoas físicas. Já as pessoas jurídicas (empresas) podem acionar o atendimento corporativo pelo email corporativo@tvn.tv.br; ou pelos fones (98) 3199 7273; ou ainda no televendas (98) 3199 7270 ou 9919097270.

TVN libera acesso gratuitos a diversos canais  

Em apoio à recomendação do Ministério da Saúde para que a população evite sair de casa para conter a disseminação do Covid-19, a TVN está liberando vários canais de sua grade de programação para todos os clientes de TV por assinatura; mesmo para aqueles que possuam planos básicos.

A medida é uma das iniciativas que a TVN está tomando para tentar minimizar os impactos causados pelo avanço do Corona Vírus no Brasil, além de aumentar o bem-estar das famílias e ajudar aqueles que tiverem que ficar estudando ou trabalhando em casa nesse período. Novas informações sobre isso, ou a abertura de novos canais estão sendo anunciados pela operadora através do seu site e em suas redes sociais.

Lista de canais liberados pela TVN

 

CATEGORIA CANAL SD HD LIBERADOS ATÉ
INFANTIS TV RÁ-TIM-BUM 93   15/abr
DISCOVERY KIDS 39 439 31/mar
DISNEY CHANNEL 68 468 31/mar
DISNEY XD 76   31/mar
DISNEY JUNIOR 89   31/mar
BABY TV 87   31/mar
NAT GEO KIDS   440 31/mar
CARTOON NETWORK 40   06/abr
BOOMERANG 93   06/abr
TOONCAST 90   06/abr
NICKENLODEON 41 441 15/abr
NICK JUNIOR 96   15/abr
FILMES E SERIES A&E 103 603 04/abr
CINEMAX 133   04/abr
FOX 36 436 31/mar
INVESTIGAÇÃO DISCOVERY 105 605 31/mar
SONY 55 455 04/abr
WARNER 56 456 04/abr
AMC 44 444 15/abr
AXN 34 434 04/abr
FX 77 477 31/mar
TNT 33 433 06/abr
TCM 69   06/abr
PARAMOUNT CHANNEL 66 466 15/abr
TNT SÉRIES 37   06/abr
SPACE 97 497 06/abr
TBS 42 442 06/abr
ESPORTES ESPN 35 435 31/mar
ESPN 2   487 31/mar
ESPN BRASIL 54 454 31/mar
BAND SPORTS 53   31/mar
NOTÍCIAS BAND NEWS 27 427 31/mar
FOX NEWS 57   31/mar
TERRA VIVA 28   31/mar
DW 99   15/abr
RAI INTERNACIONAL 101   15/abr
TV 5 MONDE 81   15/abr
CNNi 31   06/abr
CNN 45   06/abr
CULTURA E DOCUMENTÁRIOS DISCOVERY 102 480 31/mar
CINE BRASIL 51   15/abr
NATIONAL GEOGRAPHIC 43 443 31/mar
DISCOVERY H&H 106 606 31/mar
HISTORY 38 438 04/abr
ANIMAL PLANET 104   31/mar
TLC 58   31/mar
HGTV 84 484 31/mar
DISCOVERY SCIENCE 82 482 31/mar
DISCOVERY TURBO 83 483 31/mar
HISTORY 2 71 471 04/abr
NAT GEO WILD   445 31/mar
DISCOVERY THEATER   602 31/mar
DISCOVERY WORLD   458 31/mar
VARIEDADES ARTE 1 136 636 31/mar
E! 107   04/abr
EURO CHANNEL 92   15/abr
FISH TV 94   15/abr
FOX LIFE 85   31/mar
LIFE TIME 70   04/abr
FOOD NETWORK   495 31/mar
I-SAT 75   06/abr
TRU TV 91 491 06/abr
COMEDY CENTRAL 79 479 15/abr
MTV 29 429 15/abr
VH1 MEGA HITS 74   15/abr

Texto: Adriana Vieira



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