A agrônoma de 31, Luana Horn sempre teve o sonho de empreender, mas não imaginava que investir em uma franquia da TZ Viagens daria tão certo. “Eu e meu marido, Leonardo de Azevedo, 37 anos, procuramos durante dois anos opções de negócios para investir, até que uma amiga minha do segmento de turismo comentou que o setor ia crescer muito no pós pandemia, mas nunca imaginei faturar RS 3 milhões em 12 meses e vender 545 viagens”, conta a franqueada.
A agência foi inaugurada no segundo semestre de 2022 em Alta Floresta, Mato Grosso e no final do mês o faturamento já pagou o investimento no negócio. “A gente não esperava um retorno tão rápido, eu nunca precisei desembolsar nada de dinheiro nem para pagar a conta de luz do negócio”, detalha. Luana comenta que no início os processos são difíceis por se tratar de um novo ramo, uma empresa com processos definidos, e o de se consolidar em uma região em que não tinha ainda nenhuma unidade da rede.
“Uma das principais dificuldades no segmento de serviço é captar clientes, mas acredito que a unidade física dá muita segurança nesse quesito, embora 90% das vendas seja online, até pelo formato do negócio. Mas só de convidar o cliente para vir nos conhecer, tomar um café já muda tudo”, explica. Uma curiosidade que a franqueada destaca é que a maioria dos clientes que compram com eles nunca tinham viajado por agência ou não costumam viajar, o que mostra até uma mudança nos hábitos de consumo local por conta da agência.
Numa busca rápida na internet Luana encontrou a TZ Viagens e resolveu fazer contato: prontamente foi atendida pela equipe e muito rapidamente percebeu que se tratava de uma rede consolidada e bastante idônea. Ela não se ateve apenas as informações dadas pela franqueadora, olhou se a empresa tinha processos jurídicos, nota em reclame aqui, falou com outros franqueados, estudou a fundo as redes sociais. Segundo a franqueada, o que chamou atenção foi a clareza dos processos, a dedicação da equipe, a educação com que a trataram desde o início.Sempre que precisou de auxílio a franqueadora esteve presente auxiliando e dando o suporte necessário.
Para ela, o sucesso da sua unidade está atrelado a escolha correta da franquia, muito trabalho e dedicação, parceria com a franqueadora e um trabalho de gestão de equipe bastante alinhado com as diretrizes e propósito do negócio.
Texto: Leandro Leme
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